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Le spécialiste de solution pour la gestion de la relation client, Comunik vient de lancer une première en Tunisie, le premier CRM pour centre d’appel devient aussi accessible@Home pour le travail à domicile.
Grâce à la structure technique qui lui est dédiée comunik@home permet :
• Des systèmes de contrôles actualisés à la seconde
• Parfaite maitrise des coûts
• Rentabilité garantie
• Sécurité irréprochable
• Des horaires plus larges vue qu’il n’y a pas plus de déplacement
• Toutes les fonctionnalités sont installées exactement comme sur une plateforme interne
• Turn over minimum

Avantages pour les centres d’appels
• Pour pallier à des périodes où les centres d’appels ont une surcharge de travail
• Pour payer aux résultats
• Pour optimiser le taux de joignabilité
• Pour faire des extensions sans investissement
• Pour élargir et diversifier son porte-feuille client
• Depuis une simple connexion internet vous avez accès à l’ensemble des fonctionnalités de coaching et de management ce qui vous permet de superviser l’ensemble de votre équipe de la même façon que si ils étaient sur un vrai plateau
• Intégrer les personnes à mobilité réduite, les mères de familles des compétences qui ne de cesse de se régénérer chose qui vous permettra facilement de trouver des bon profils des populations souvent délaissés par les secteurs d’activité professionnels.

Comunik @ home est une plateforme professionnelle qui apporte des bénéfices tant pour le centre d’appel que pour le télé vendeur.

En tant qu’opérateur de services, son offre ne se limite pas à la vente d’une solution ; PhoneControl intervient sur toutes les étapes de mise en place des centres d’appels et accompagne les promoteurs dans toute la durée de vie de leur projet.

Des critères de choix technologiques et humains ont amené naturellement Reda Nebbad, PDG de Prospect Solution, à choisir PhoneControl comme partenaire pour la réalisation de ses futurs projets dans les centres d’appels. Sa connaissance de l’équipe PhoneControl, la pertinence de ses recommandations, son sérieux de mise en œuvre et de la qualité de son suivi ont été autant d’atouts qui ont permis la concrétisation de ce partenariat. PhoneControl se félicite de ce nouveau partenariat.

« PhoneControl est un choix stratégique dans le développement de mes activités et je suis convaincu que ce choix accélérera ma croissance », a souligné Reda Nebbad. En optant pour le modèle SaaS de PhoneControl, Reda Nebbad peut ainsi se recentrer sur son cœur de métier, à savoir la gestion de la relation client et les ressources humaines.

A propos de PhoneControl
Créée en 2001, Phone Control est un opérateur de services multicanal pour centres d’appels et un éditeur de logiciel de télémarketing.

PhoneControl est précurseur des solutions OnDemand (ASP) pour Centres d’ Appels dans le marché de l’Offshore.

Grâce à son développement rapide depuis une dizaine d’année, PhoneControl s’est rapidement positionné comme le premier opérateur SaaS au Maghreb avec une filiale en Tunisie et en Algérie.

A propos de Prospect Solution
Précurseur et leader dans le domaine des centres d’appels en Algérie, Prospect Solution opère depuis février 2007 sur des opérations d’émission et de réception d’appels (B to B et B to C), autant en inshore qu’en offshore et ce à travers plus de 500 positions.

Fort de son expérience, Prospect Solutions propose à ses clients d’externaliser leur relation client en vue d’obtenir une qualité de prestation à haute valeur ajoutée.

Depuis sa création, Prospect Solution connaît un essor fulgurant en gagnant des partenaires de renom en Algérie.