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qualitycom
recrute

1 Responsable de formation et 2 superviseur(e)s

Quality Com Center sis à Lafayette (en face de la station metro2) Recrute
1 Responsable de formation et Superviseur(e)s Experimenté(e) dans les centres d’appels en Energie Renouvelables
(Expérience Récente exigé)

Votre profil
* Parfaite maitrise de la langue française
* Bonne élocution
* Disponible, Presentable , sérieux et ponctuel
Expérience Récente exigée
dans les centres d’appels
comme étant
Formateur ( trices) ou Superviseur(e)

Vos missions :
*Confirmation
* Debriefing et soutien individuel et collectif,
Nous vous offrons:
* Un salaire Fixe+ Primes
* Un poste stable et évolutif
* Des conditions de travail agréables au sein d’une
équipe jeune et dynamique
* Des horaires de travail fixes .

Comment postuler :
Tel : 71 833 231 // 26 555 987
Envoyez votre dossier de candidature
*Cv + Photo
NB : sans experience dans les centre d’appel s’abstenir.
E-mail: rh.qualitycomcenter@gmail.com
( ref : R.Formation)
ou
( ref : superviseur(e) )
Ville : tunis
Nom / Entreprise : qualitycom
Email : rh1.qualitycom@gmail.com
Tel / Fax : 26555987
Adresse : lafayette

PhoneAct
Recrute :

Responsable d’équipe Senior

Profil recherché :
– De formation BAC + 4 minimum ou équivalent
– Expérience dans le management d’équipes Service Client/SAV d’au moins 3 ans
– Maitrise parfaite de tous les KPIs du métier de la relation client par téléphone
– Maîtrise parfaite de français à l’écrit et à l’oral
– Autonome, Rigoureux et force de proposition

Vous serez en charge de :
– La gestion des équipes (organisation du travail, motivation, coaching, accompagnement des compétences….)
– Pilotage des indicateurs de production.
– Préparation et gestion des comités de pilotage
– Garantie de l’atteinte des objectifs
– Analyse des résultats, mise en place et suivi des plans d’actions
– Traitement des réclamations clients.
Nous proposons une rémunération fixe très attractive + avantages + primes.

Contactez-nous pour un entretien au : 70.020.240 ou envoyez votre CV par email : recrutement@phoneact.com