Apex Communication recrute Téléopérateur

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Apex Communication
recrute

Téléopérateur

Le Groupe APEX communication filiale d’Apex Expertise en France crée en 2010 met au service des entreprises une expertise reconnue sur tous les leviers de développement des entreprises : développement stratégie, conseil en marketing, force de vente, développement et intégration des systèmes, data analytics, entreprenariat, analyse comportementale.
Le groupe Apex communication est une société se situe au niveau de la commercialisation des produits auprès d’une clientèle de particuliers et de professionnels recrute des télévendeurs à la recherche de challenges, ayant le sens du service, la fibre commerciale, la force de persuasion permettant d’être à l’aise dans toutes les situations de négociation.

Nos atouts :
– Une solide formation sur la télévente,
– Une expérience commerciale significative,
– Une stabilité professionnelle avec possibilité d’évolution selon votre potentiel commercial,
– Un contrat : CDI, SIVP…
– Possibilité de travail à mi-temps
– Et une rémunération très motivante (600 + prime sur objectifs + challenges).

Votre profil :
– Vous avez une bonne maîtrise de la langue française,
– Vous justifiez d’une expérience confirmée en vente de produits auprès des professionnels,
– Vous êtes doté(e) de bonnes qualités relationnelles, motivé(e) par le conseil et la vente par téléphone,
– Vous disposez d’un véritable savoir-faire commercial et d’un réel sens du service.

Comment postuler :
Nous attendons de recevoir votre Cv par e-mail sur : Apexcommunication2015@gmail.com
Nom / Entreprise : Apex Communication
Tel : 95357431
Adresse : Cite Ennasr
Ville : Ariana
Nom / Entreprise : Apex Communication
Email : Apexcommunication2015@gmail.com
Tel / Fax : 95357431
Adresse : Ennasr
Ville : Ariana
Nom / Entreprise : Apex Communication
Email : Apexcommunication2015@gmail.com
Adresse : Ennasr
Site Web : https://apex-expertise.com/

SM SERVICES CENTER recrute Supsrviseur

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SM SERVICES CENTER
recrute

SUPERVISEUR H/

Description
Recrutement Supérviseur (e)
Lieu ENNASR ( Tunis)
Dans le cadre de son développement, SM SERVICES Organisation & Management recrute des SUPERVISEUR (e)

Description:
L’entreprise SM SERVICES SARL, située à ENNASR TUNIS , recherche des candidats pour le poste de SUPERVISEUR (e) à pourvoir immédiatement.
L’entreprise est en plein développement. Vous aurez pour principales missions de prendre des rendez-vous et de relancer votre portefeuille client.
Une formation, un cadre de travail agréable ainsi qu’un salaire motivant en regard à la qualité de votre travail vous sont proposés. Votre tempérament commercial et votre éloquence verbale seront vos principaux atouts.

LA RESPONSABILITE :
Rattaché(e) au Directeur Commercial de l’agence de Tunis, vos missions sont les suivantes :
– Participer activement au développement commercial et être le garant des résultats de votre équipe : Vos collaborateurs et vous-même serez en charge de prendre des RDV par téléphone pour des commerciaux auprès d’une cible de particuliers prospects ciblés et/ou des clients.
– Recruter, former et manager vos collaborateurs
– Créer l’argumentaire et garantir la qualité du discours dans le respect des normes de l’entreprise
– Atteindre les objectifs fixés et assurer l’animation et la motivation quotidienne de l’équipe
– Piloter l’activité à l’aide de tableaux de bord et d’indicateurs
– Assurer un coaching de proximité et la montée en compétence de l’équipe
– Proposer et déployer des plans d’action afin d’améliorer la productivité et les performances commerciales de l’équipe
– Animer les réunions d’informations et de management

LES MISSIONS :
Ø Encadrer, piloter et conseiller l’équipe de production,
Ø Vérifier l’atteinte des objectifs définis par la Direction,
Ø Etablir les plannings et Analyser la qualité du service
Ø Conseiller les téléopérateurs et les former si besoin
Ø Organiser régulièrement des réunions afin de faire le point sur les résultats obtenus et les objectifs à atteindre et mettre en place des outils d’analyses
Ø Veiller à ce que son équipe reste performante
Ø Encourager la prospection commerciale
Ø Capacité d’adaptation et savoir diriger une équipe
Ø Savoir prendre des initiatives et mettre en places des challenges Hebdomadaires ( Ticket recharges 5 Dt , Restaurant , Soirée ….)
Ø Superviser la veille commerciale : être particulièrement attentif aux évolutions des agents et afin d’ajuster en permanence son action et d’en informer la Direction.
Ø Participer au développement de l’entreprise
Ø Proposer à la Direction d’Activité dans le cadre des plans et budgets d’investissements les besoins en hommes, matériel
Ø Recadrer le téléconseiller « sans casser » la relation.
Ø Réaliser des reporting d’activité et rendre compte à la Direction.
Ø Gérer si besoin les appels conflictuels,
Ø Transmettre les consignes, féliciter, soutenir, encourager, communiquer et suivre les objectifs/les résultats.
Ø Mobiliser l’équipe autour de valeurs et objectifs communs : les baromètres qualité, la satisfaction client…
Ø Communiquer au quotidien et faire le point avec l’équipe une fois par semaine.
Ø Etre le relais de l’information entre les agents et le gérant de l’entreprise
Ø Organiser, planifier ses activités et celles de l’équipe : revues de performance, briefing/débriefing, formations…
Ø Encadrement et coaching de proximité (déterminer des objectifs individuels, suivi des axes de progrès…)
En un mot, vous animez le centre de production sur tous les axes requis en véritable responsable de l’évolution du chiffre soit comme objectif pour chaque Agents 2 RDV / Jour sur le plans quantitatif et qualitatif.
Vous assurez par ailleurs les reporting requis par l’activité (Rapports, comptes rendus, etc …)

LE PROFIL:
Ø Rôle de leader :
• Etre doté d’une grande force de conviction
• Capacité à transmettre son enthousiasme et sa détermination à ses collaborateurs
• Gestion des hommes et des équipes
• Gérer le changement
Ø Très bon relationnel et Planification d’équipes
Ø Esprit de synthèse et Contrôle des bases de contacts par dep
Ø Méthode, rigueur dans le suivi
Ø Bonne écoute et forte disponibilité
Ø Réactivité et Vous avez déjà prouvé vos qualités managériales.
Ø Formation supérieure, école de commerce
Ø Bon niveau de français (oral et écrit) requis

LES CONDITIONS :
De formation Bac + 2/ 3, vous disposez Impérativement d’une expérience réussie de 2 ans minimum en management d’équipe commercial au sein d’un pôle télévente et/ou téléprospection.
Meneur (se) d’hommes et de femmes, vos talents d’animateur (rice) sont reconnus tout comme votre sens relationnel pointu.
Doté d’une forte appétence commerciale, votre charisme et votre sens de la pédagogie ainsi que votre disponibilité font de vous un manager reconnu.
Vous êtes également autonome, créatif et avez une grande faculté d’analyse et de synthèse.

Comment postuler :
Horaires : 45H (amplitude entre 10h et 20h du lundi au samedi)
Type de poste : CDI
Rémunération : A définir selon expérience
Poste à pourvoir : A Définir
RATTACHEMENT HIERARCHIQUE :
Gérant de l’agence : …………
Tunis : (ARIANA) ENNASR 2
Ce poste vous intéresse ?
N’hésitez pas à nous envoyer votre CV + LM + Photo
Ressources Humaines
Groupe SM SERVICES
Ville : ENNASR 1
Nom / Entreprise : SM SERVICES CENTER
Email : smservicecenter.tunis@gmail.com
Tel / Fax : 71 818 354
Adresse : Avenue Hedi Nouira ENNASR 1
Site Web : https://www.facebook.com/smservicecenter.france?ref=hl

Pro 2 Call recrute 10 Téléacteurs

pro-2-call

PRO 2 CALL recrute à CITE ENNASR, 10 téléopérateurs, opération Prise de RDV

Nous offrons:
horaires 9h00 – 18h00 du lundi au vendredi (1 h de pause de 13h à 14h)
un salaire a base d’heure, 3.5 dt net l’heure
+ SIVP
+ 110 dt net prime d’assiduité
primes sur objectif non plafonnées
challenges journaliers
formation rémunérée
contrats CDD,SIVP
possibilité d’ évolution en interne
congé annuel au mois d’août

Nos Exigence :
Ø Maîtrise de la langue française
Ø Expérience dans la prise de RDV
Ø Assidu et disponible immédiatement

Comment postuler :
Contactez notre service recrutement du Lundi au Vendredi de 10h à 17h au :70 831 121 ou le 27 835 139
Ou adressez votre candidature par mail à l’adresse suivante :direction.pro2call@gmail.com
Ville : Ariana
Nom / Entreprise : PRO 2 CALL
Email : direction.pro2call@gmail.com
Tel / Fax : 70 831 121
Adresse : 59 rue kaboul, cité ennasr 1 , ariana
Site Web : https://www.pro-2call.com

Call Concept recrute Téléacteurs

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Call Concept recrute

Téléacteurs (H/F)

Call Concept recrute de suite des téléacteurs avec ou sans expèrience.

Nous vous offrons :
• Un salaire très attractif (salaire fixe + Primes sur objectifs non plafonnées).
• Un régime de 40H par semaine
• Un horaire: de 9h00 à 18h00
• Un contrat CDI/CDD/SIVP
• Une possibilité d’évolution
• Un cadre de travail agréable

Exigences de l’emploi:
• Niveau bac et plus
• Excellente maîtrise de la langue française (sinon s’abstenir)
• Dynamique, souriant, ponctuel et doté d’une bonne aisance relationnelle
• Une expérience dans les centres d’appel sera un atout.

Comment postuler :
Envoyer votre candidature par mail sur: recrutement@conceptcallcenter.com
Tel : 22 544 634 / 71 51 59 34
Adresse : 08 Avenue Habib Bourguiba, Immeuble Medrara 4ème étage bureaux 15 & 19, Bardo 2000 Tunis, Tunisie (en face du Monoprix Bardo Centre).
Ville : Le Bardo, Tunis
Nom / Entreprise : Call Concept
Email : recrutement.call.concept@gmail.com
Tel / Fax : +216 71 515 934
Adresse : 08 avenue Habib Bourguiba Immeuble Medrara Bardo centre

Phoneact recrute Responsable d’Equipe Senior

phoneact

PhoneAct
Recrute :

Responsable d’équipe Senior

Profil recherché :
– De formation BAC + 4 minimum ou équivalent
– Expérience dans le management d’équipes Service Client/SAV d’au moins 3 ans
– Maitrise parfaite de tous les KPIs du métier de la relation client par téléphone
– Maîtrise parfaite de français à l’écrit et à l’oral
– Autonome, Rigoureux et force de proposition

Vous serez en charge de :
– La gestion des équipes (organisation du travail, motivation, coaching, accompagnement des compétences….)
– Pilotage des indicateurs de production.
– Préparation et gestion des comités de pilotage
– Garantie de l’atteinte des objectifs
– Analyse des résultats, mise en place et suivi des plans d’actions
– Traitement des réclamations clients.
Nous proposons une rémunération fixe très attractive + avantages + primes.

Contactez-nous pour un entretien au : 70.020.240 ou envoyez votre CV par email : recrutement@phoneact.com