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Convergys leader mondial de la gestion de la relation client avec plus de 125 000 collaborateurs parlant 47 langues dans 150 pays. Présent en Tunisie depuis 10 ans et employant actuellement plus de 2000 collaborateurs sur 3 sites : Les Berges du Lac, le Kram et la Charguia 2
Dans le cadre de la forte croissance de nos clients, leaders en France, Convergys Tunisie RECRUTE :

100 Conseillers Clients : Réception d’Appels: TV, Téléphonie & ADSL

De formation Bac à Bac+4, toutes filières confondues, vous êtes avant tout un passionné de nouvelles technologies. Au sein de notre équipe, vous prendrez en charge nos clients sur des problématiques diverses : connexion, configuration, messagerie, Télé… et vous les guiderez dans la résolution de leurs problèmes.
Ecoute, empathie, capacités analytiques, esprit de synthèse, efficacité, satisfaction client, attitude positive et sens de l’engagement sont des qualités dans lesquelles vous vous reconnaissez ? Alors rejoignez-nous !

Nous vous offrons :
– De réelles opportunités de mobilité à l’international.
– La formation continue aux évolutions des NTIC fait partie intégrante de notre politique d’accompagnement et de formation continue.
– La gratuité du Transport (aller-retour)
– Un plan de primes Trimestriel.
– Tickets restaurant dès l’entrée en production à la charge de l’entreprise.
– Un salaire attractif et compétitif par rapport au marché.
– Un contrat CDI et une formation rémunérée.

 

Consultez notre page Facebook : https://www.facebook.com/convergysTunisia/
Notre site Web: https://www.convergys.com/

Pour postuler par email, merci de nous transmettre votre CV (format Word ou PDF) à ml.tunis.hr.recrutement@convergys.com en précisant Tunisie Travail dans l’objet du mail

Numéro de téléphone : 58 338 338 ou 58 308 031

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Convergys
Email : ml.tunis.hr.recrutement@convergys.com
Tel / Fax : 58 338 338
Adresse : 16 rue des métier charguia 2

Transcom World Wide recrute

Chef d’Equipe Langue Française ( REF. TL_FR)

Mission
Le chef d’équipe est directement responsable du niveau de connaissance produits des membres de son équipe, de la rentabilité, de la qualité, et de l’efficacité de celle-ci. Ses activités quotidiennes se concentrent principalement sur la conduite et le management d’une équipe d’agents service clientèle dans le but de répondre aux objectifs de satisfaction des employés, des clients et de l’actionnaire. Ceci induit plus particulièrement de développer les compétences des agents service clientèle et de s’assurer que leurs comportements sont en accord avec les objectifs de la Vision de la soicété.
Qualification et expérience
Les compétences requises pour ce poste sont :
Détenir une expérience dans un département opérationnel.
Etre à l’aise dans les exercices analytiques par une compréhension aisée des mathématiques utilisés notamment dans les reporting, analyses, …
Savoir gérer son temps de manière efficace et se concentrer sur des objectifs et des priorités clairement définis.
Détenir une expérience dans un environnement ayant adopté une culture de la performance.
Etre un manager expérimenté
Des atouts supplémentaires pour le poste :
Avoir une bonne compréhension des meilleures pratiques en CRM
Parler d’autres langues, notamment l’Anglais
Personnalité en accord avec le poste
Afin de réussir dans la fonction, vous devrez :
Etre personnellement motivé et avoir l’esprit commercial.
Faire preuve d’un leadership influençant le comportement de tierce personnes, y compris des personnes n’appartenant pas à votre équipe.
Etre doté de réelles compétences analytiques et prendre des décisions basées sur des faits et des chiffres.
Motiver d’autres personnes pour qu’elles réalisent tout leur potentiel.
Assumer toute responsabilité au regard de la qualité, des compétences et engagements.
Apprécier l’autonomie confiée et être orienté résultats.
Etre extrêmement motivé et préparé à travailler dur.
Etre doté d’une grande énergie personnelle et apprécié les environnements de travail réactifs.
Etre extrêmement flexible et ouvert aux changements et aux améliorations.

Comment postuler :
Tél : +216 71 806 375 / +216 58 309 130
Adresse e-mail : ahlem.benmohamed@transcom.com
Adresse : 49 angles rues 8600&8612 ZI la charguia I 2035 Tunis Carthage
Site Web : https://www.transcom.com

PowerLink recrute

Responsable Ressources Humaines
La description du poste :
Vous êtes amené à élaborer et mettre en œuvre la politique Ressources Humaines de manière à ce qu’elle accompagne et soutienne la stratégie et la performance de l’entreprise.
Votre mission est de :
• Recruter et intégrer les collaborateurs dans l’objectif d’attirer les meilleurs candidats et de leur faire partager les valeurs et la culture de l’entreprise
• Prévoir et anticiper les besoins RH : Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences (GPEC)
• Organiser la concertation et le dialogue social avec les membres du personnel ou leurs représentants
• Superviser la gestion administrative du personnel et la paie
• Concevoir et faire évoluer la politique salariale
• Contrôler la conformité d’application des obligations légales et réglementaires.
Exigence du poste :
• Titulaire d’une maitrise/ Licence en Gestion de ressource humaine (GRH)
• Expérience minimum de 3 ans dans un poste similaire
• l’esprit de synthèse, d’organisation et d’analyse, le sens de la communication et du dialogue et le bon sens de l’écoute et de la responsabilité.
• Une très bonne connaissance en gestion du personnel, droit de travail et psychologie du travail.
• Maitrise parfaite de la langue française
Nous vous offrons :
-Un cadre de travail agréable
-Un salaire motivant
– Un contrat CDI
– Titularisation au bout de 6 mois

Comment postuler :
Veuillez Envoyer votre CV avec photo+ une lettre de motivation a l’adresse mail suivante : recrutement@power-link.fr

Ville : Tunis
Nom / Entreprise : Power Link
Email : recrutement@power-link.fr
Tel / Fax : 71901088
Adresse : Montplaisir